走进彬州市政务服务中心，大厅干净整洁，窗口整齐划一，随处可见的廉洁文化宣传标语，彰显着推进“清廉大厅”建设的浓厚氛围，整个大厅“清”风拂面，“廉”味浓厚。

“原来办理单个证最快也需要5天时间，现在办完两个证也就不到两个小时，方便又省时，工作人员服务也热情。”2月1日，来办事的陈女士对窗口服务连连称赞。

去年以来，彬州市大力推进“清廉彬州”建设，以行政审批服务方面专项整治为契机，将“放管服”和“一件事一次办”改革有效结合，以“打造可预期的营商环境，提供有温度的优质服务”为目标，全面推进“清廉大厅”建设，着力打通服务群众“最后一公里”。

为了让“清廉大厅”建设入脑入心，政务服务中心将“我为群众办实事”实践活动成效转化为为民服务的具体行动，通过设置投诉举报台、“办不成事”反映窗口，建立“好差评”系统等方式畅通投诉渠道，主动接受群众监督。

与此同时，市纪委监委立足监督的再监督职责定位，紧盯责任落实、工作落实、作风转变等扎实开展行政审批服务方面专项整治，有力推动解决群众“急难愁盼”突出问题，为人民群众打造暖心贴心政务服务环境。针对企业群众多头跑、重复跑问题，督促协调政务服务中心坚持以项目全生命周期为导引，编写了《项目建设审批一本通》，建立“彬捷通”项目审批服务专班和项目单位协调服务专属群，为项目审批提供延时、预约、上门等专属订制服务，项目申报成功率提升到90%以上；组建190人的市镇村三级帮代办服务团队，打造了群众身边的30、20、10分钟服务圈；提供“五免”服务，全年免费刻制印章700余套、发放税控盘503个、邮寄结果文书960余件、打复印服务13.1万人次、照相服务3200人次，得到群众点赞。

专项整治以来，窗口工作作风不断强化，工作人员能力不断提升，市民中心意见簿上好评如潮，全面展现出“清廉服务”的本色。2022年，办结行政许可事项1.3万件，公共服务事项47.2万件，比上年分别增长4.7%和2.2%。审批项目683件，比上年增长27.4%；市场主体存量2.1万户，比上年增长8.15%。

“下一步，市纪委监委将持续靶向纠治作风顽疾，以开展高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年‘三个年’活动为契机，扎实推进‘清廉彬州’建设，助力彬州营商环境不断优化，人民群众的满意度、获得感不断增强”市纪委监委主要负责人表示。（连锐）