彬州市纪委监委把解决群众反映强烈突出问题是践行以人民为中心发展思想的必然要求，提高政治站位，夯实工作责任，创新“四项机制”，深入开展解决群众反映强烈突出问题专项整治工作，推动专项整治走深走细、取得实效。

主动摸排运行机制。开展解决群众反映强烈突出问题专项整治，从自查自纠开始，结合督导检查，工作走访群众，深入行业领域，对政策执行情况进行调研调查，变群众上访为干部下访，了解实际情况，全面排查清查，分类建立台账，实行销号管理，坚决防止走过场。时刻关注捕捉网络媒体舆情频发点位和环节，掌握群众最关心、最直接、最现实、最迫切的问题，做到对群众现实困难情况心中有数，手中有招。定期约请享受惠民富民补贴政策较多的群体了解真实情况，了解补助落实情况，确保专项整治工作在群众中获得良好反响。

快速受理处置机制。畅通举报渠道，彬州市纪委监委在网站上集中向群众公示了解决群众反映强烈突出问题专项整治项目及举报方式，方便群众反映诉求。牵头部门根据本领域实际情况公布专项整治具体项目和举报方式，积极受理群众投诉举报问题。实行限期回应，牵头部门及成员单位确定了专人收集整理信访问题，收集归类，研判分流，及时向群众更新网络举报受理情况，让群众呼声有人应，问题有人管，事情有人办，对不符合政策要求的，面对面主动解释答复。在专项整治中，发现违纪违法行为的党员干部和公职人员，纪检监察机关严肃处理。

举一反三查漏补缺机制。坚持以问题为导向，有什么问题解决什么问题，什么问题突出整治什么问题，没有问题就是最大问题原则，针对行业部门问题零发现，纪检监察机关严肃追究责任，推动专项整治各项工作扎实开展。对多头多次举报的实行快查快办，对涉及多个职能部门的协同查办，对问题复杂的分层解决，对社会关注度高的提级办理，对长期未能解决的老问题以解麻雀姿态剖析原因限期结办，从根本上制定解决措施。坚决杜绝整治过程形式主义、官僚主义，实实在在集中时间、精力、力量开展好专项整治，以务实的作风让群众从每一个具体问题解决过程中感受到公平、正义。

沟通联动配合机制。强化信息共享，按照一专项、一方案、一专班的工作思路，坚持谁牵头谁主抓、谁主管谁负责的工作原则。根据成员单位职能职责，积极探寻合适载体，在本系统各单位之间开展沟通交流动态，在成员单位之间形成联动配合机制，通过信息共享、数据对比等信息化措施，形成整治合力，提升工作质效。通过情况抄告、问题反馈等方式推广好的做法，形成所用互鉴、上下互通的工作格局。要求牵头部门每月至少召开一次联席会议，共同研究问题解决，推动专项整治工作问题清仓见底。

专项整治以来，彬州市纪委监委共查处教育、生态环境、政务服务、社保等方面群众身边腐败和作风问题48起，党纪政务处分42人，组织处理13人，持续巩固深化群众身边腐败和不正之风专项整治成果，不断增强人民群众幸福感获得感安全感。（史瑞祥）