为更好地发挥派驻“探头”作用，驻市委组织部纪检监察组通过“体验式”明察暗访等多种方式，前往便民服务窗口，从办证群众的角度开展监督，从服务态度、办理流程、办事效率等方面对政务服务窗口开展监督检查。

监督检查时紧盯窗口服务中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、隐形变异“四风”等在服务企业和群众过程中的不正之风的问题，着力了解群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等情况，加大对窗口单位服务作风的监督检查力度，让群众感受到纪检监察工作就在身边。

“您好，您刚办完业务吗？工作人员服务态度怎么样，办事效率高不高？有没有遇到多头跑、反复跑的情况？”在彬州市政务服务大厅，市纪委监委一名纪检监察干部仔细询问群众的办事体验。走进该市政务服务大厅，咨询前台穿戴整齐的二名工作人员，热情的询问你办什么业务？免费饮水机、急救药品等便民服务设施和物品摆放齐全，182项人社业务事项实现全程网上办理，大大方便了企业和群众。

监督只是手段，整改和提高才是目的。对监督检查中发现的问题，能立行立改的，现场向单位主要领导反馈，提出整改要求；需要核查的问题线索，迅速交办督办或直查直办并跟踪督促及时整改到位；对顶风违纪、屡教不改、情节恶劣等问题，一律严肃处理，“明厨亮灶”式地督促整改，点名道姓地公开通报曝光，形成强有力震慑，确保监督检查实效。

服务群众无止境，找准服务的堵点和难点在哪里，我们将持续对各类窗口腐败和作风问题果断‘亮剑’，推动全市窗口作风建设提质增效。

（驻彬州市委组织部纪检监察组 贺彬艳）