信访举报工作是全面从严治党的重要基础工作，任务艰巨，责任重大，为把信访举报工作做实做细，彬州市新民镇纪委通过“三到位”工作法，打通信访举报“最后一公里”。

畅通信访渠道到位。充分发挥信访举报作为收集问题线索的主渠道作用，对信访室转办的案件线索实行规范化管理，开展重要信访举报问题线索集中排查活动，确保问题线索不失管，不失控、不流失。同时充分利用微信、电话等多种媒体，广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、职责权限、工作程序、举报方法，引导党员群众依法、如实、有序、有效举报。

开展专项整治到位。今年来，新民镇纪委加强对一信多投、一事多访件处理的统一协调。针对群众反映强烈的问题、情况复杂的疑难信访件，通过强化线索处置、信访初核、销账销号、答复反馈等方式开展专项整治，确保群众信访举报问题件件有着落、事事有回应。截止目前，受理问题线索12件，办理8件，4件正在办理过程中。

做好结果反馈到位。镇纪委严格按照受理范围认真研判，对可以办的，做到不拖拉、不推诿、不扯皮，面对问题、解决问题、化解矛盾，对不能办的，及时向群众说清楚理由，耐心细致做好说服解释工作，让群众充满信心而来，满意而归。信访举报工作的出发点和落脚点是为了提高群众的满意度，对实名举报的信访件，按照工作要求，镇纪委工作人员向信访人当面反馈调查情况，征求信访人意见，截止目前，实名举报5起，反映人满意率达100%。

（新民镇纪委 赵婧）