今年以来，龙高镇纪委牢牢把握服务监督这条主线，充分发挥信访举报“情报部”的作用，强化问题导向，多措并举全力推进信访举报工作扎实有力开展。

规范流程，畅通信访渠道。严格按照《规则》要求，进一步明确信访举报件和信访案件的办结期限、办理流程、办理标准等，做到专人专职，全力推动信访举报工作标准化、规范化、制度化。开通镇纪委信访举报电话，坚持开门接访和主动下访相结合，力争把问题线索挖掘在一线，解决在一线。认真开展信访举报自查自纠工作，对办理过的问题线索情况进行回头看，确保问题线索处置无遗漏。

分析研判，强化案件化解。规范信访举报件和问题线索研判机制，对发现的问题线索定期分析研判，将受理信访投诉的来源渠道、问题种类、人员类别、属实情况等各类数据进行多类别、多角度的深入分析比对，找出症结原因，举一反三，对症下药。建立镇村化解工作机制，综合协调镇信访部门、村党支部书记、村监委会委员以及其他职能部门人员，组建专案化解小组，做到多元化解，确保信访问题能够得到快速有效处置。

苦练内功，提升处置质量。充分利用各种学习机会，组织纪检干部认真学习党章、监察法、党纪处分条例、《中国共产党纪律检查委员会工作条例》《监察法实施条例》《规则》等内容，对有较高研讨交流价值的问题线索处置案例进行学习，不断提升纪检干部信访举报处置工作水平。同时，在线索处置过程中，按照“谁处置、谁签字、谁负责”原则，压实各方责任，对调查存在瑕疵，反应问题查的不清的，重新进行调查，切实提高线索处置质量。今年以来，全镇确定的信访案件共3件，现已全部化解到位。

(彬州市龙高镇纪委 赵鑫)