“你们能够放弃休息时间来为我排忧解难，化解风险，使我非常感动，真的是太感谢了！”2022年4月8日一大早，彬州市新民镇西务村群众陈西良手捧一面写有“苍天无情人有情党恩润泽公仆心”的锦旗，送到了该镇纪委书记杨睿手中，感激之情溢于言表。

2021年国庆期间，彬州市新民镇西务村群众陈西良房屋因连续强降雨导致安全隐患，他抱着试试看的心态打电话到镇纪委信访室。听完来访者的致电后，镇纪委书记杨睿虽然清楚这不属于纪委的受理事项，但是“群众利益无小事”，群众的所急所愁所盼就是镇纪委工作的目标和责任。他立即联系镇干部赶往现场帮助群众搬运房内粮食，调配挖掘机车辆，为群众化解安全风险。

近年来，新民镇纪委始终牢固树立群众观念，始终坚持人民至上，持续在信访举报工作上下功夫，明确信访室工作职责和信访举报受理范围，张贴《纪检监察信访举报受理事项》、《控告人的权利和义务》、《信访问题服务指南》，对属于受理范围的，详细询问，认真记录，及时分办，跟踪督办；对不属于受理范围的，积极开展政策宣传，耐心进行情绪疏导，提出合理意见建议，引导反映人到相关职能部门反映解决。今年1至4月，新民镇纪委信访室接访3人次，业务范围内2起，均已了结，群众满意率达到100%。

“金奖银奖，不如老百姓的夸奖！”一面沉甸甸的锦旗，是肯定和鞭策，更是信任和期盼。新民镇纪委将会以扎实开展“我为群众办实事”实践活动为契机，紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，从细微处下功夫，从民意中找线索，真正为群众解决最急最忧最盼的事情。

（彬州市新民镇纪委 赵 婧）