“我早上给你们反映我村疫情防控工作有关问题，原以为疫情结束后才会给我答复，没想到当天晚上就将我反映的问题调查清楚，并给了我一个满意的答复”一名信访群众说道。新冠肺炎疫情发生以来，新民镇纪委积极处置疫情期间群众信访举报的问题线索，尤其是对疫情防控工作中的违纪违法问题线索依规依纪依法从严从快处理，为打赢疫情防控攻坚战提供了保障。

快速受理。在辖区各村、各小区广泛张贴和传播《关于受理在疫情防控工作中违纪违法问题检举举报的公告》，并设置专门举报电话，24小时受理群众来电。受理内容聚焦对镇党委、政府工作要求不重视、不落实，在疫情防控中不担当、不作为、慢作为，对重要疫情信息瞒报、漏报、迟报、错报、谎报等问题的检举举报，确保第一时间发现问题线索。

高效处置。该镇纪委信访室每天安排1名值班人员，对市纪委信访室转办、辖区内群众举报的涉及疫情防控信访件，第一时间成立以纪委书记为组长的核查组，对反映问题进行研讨，通过电话谈话、查看相关资料等方式进行核实，做到当日受理、当日查处，并及时向群众反馈信访举报处置结果，确保件件有着落、事事有回音。

严格执纪。对涉及疫情方面的信访举报和问题线索，采取快查快结机制，特别是在疫情防控工作中出现的工作不力、有令不行、有禁不止、推诿扯皮、擅离职守等违纪违规行为，一律坚持“零容忍”，发现一起、查处一起、通报一起。截至目前，涉及疫情防控信访举报5件均已办结，群众均表示满意。

（彬州市新民镇纪委赵婧）