群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。近年来，彬州市纪委监委聚焦民生需求，紧盯群众“急难愁盼”问题，通过打出“诉、办、解、治”组合拳，听民意、解民忧、惠民生、改作风，不断提高群众工作水平，为聚力推动彬州市高质量发展注入纪检力量。

畅通诉求通道。充分发挥信访举报“主渠道”作用，在彬州廉政网、“清廉彬州”微信公众号上公开举报电话，设立举报信箱，发布举报公告，及时收集群众诉求。同时，在彬州市开元广场通过悬挂横幅、发放宣传手册、摆放宣传图板、现场讲解答疑释惑等形式，做好信访举报宣传，全力搭建民意桥梁，让群众监督更有力量。

精准受理督办。坚持“初次举报及时办、上级交办马上办、重要问题跟踪办”工作原则，强化信访举报内容分析研判，及时建立台账，贴码编号、精准受理。认真落实《彬州市纪检监察线索办理规定》，在室务会集体讨论基础上，定期召开线索分析研判会和案件调度会，对群众身边腐败和作风问题线索优先办理、及时处置。市纪委信访室半月一提醒、每月一催办，对超期的发出函督办，强化跟踪问效，确保群众的事有人管、有人办、能办好。

强化积案化解。制定印发《彬州市纪委监委机关领导班子成员包抓化解信访问题工作方案》，由包案领导牵头、督导指导部门综合协调、承办单位一线处置，有针对性地开展化解工作。严格落实领导下访、公开接访制度，班子成员认真受理群众来信来访，大力弘扬“勤快严实精细廉”优良作风，集中时间、集中精力、集中力量定期督办，确保线索及时办结。目前，全市24件疑难信访积案已化解到位23件，立案5件，党政纪处分5人，组织处理6人。

提升整治效果。以民生需求为导向，常态化开展“我为群众办实事”活动，紧盯教育医疗、养老社保、食品药品安全等重点领域突出问题深入开展专项治理，成立协作区深入职能部门开展专项监督。督促人社部门开展根治欠薪行动和医疗健康机构用工专项检查，为263名劳动者追讨工资346万元。督促卫健局市卫健局联合医保局查处欺诈骗保资金90.45万元。以市场监管局牵头开展的“守底线、查隐患、保安全”专项行动为契机，延伸监督触角，协同办理食品违法案件30起，处罚24.3万元，全力守护好“舌尖上的安全”，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

据统计，2022年共协调解决群众急难愁盼问题49类，建立完善制度机制21项，查处群众身边腐败和作风问题131件，党纪政务处分100人，组织处理126人，实名举报回复反馈且举报人满意14件14人。

（彬州市纪委监委 王宝利）