2021年5月上旬，彬州市新民镇民政助理员王某某未按工作程序办理陈某某申请低保相关事宜，导致陈某某全家5口人未及时享受低保补助。2021年11月12日，王某某受到党内警告处分。

彬州市纪委把开展“窗口腐败”问题整治作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，坚持纠建并举，“三不”一体推进。

开展自查自纠，督促责任落实。围绕窗口公职人员勾结中介牟利、把服务行为变成市场行为，靠山吃山、“靠证吃证”，通过人为设置障碍、提高门槛、降低效率、获取相关利益；“慵懒散、推拖绕”；“门好进、脸好看、事难办、话难听”等问题，紧盯权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点，督促职能部门积极开展自查自纠，逐项进行对照检查，推动形成齐抓共管的强大合力，消除窗口腐败滋生空间。全市各级窗口单位自查自纠、销号整改问题18条。

开展专项检查，形成震慑态势。公开公示群众举报渠道，积极受理信访线索，坚持监督重心下移，整合监督力量，各镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组充分发挥问责“利剑”作用，对窗口服务人员纪律作风、服务态度、服务质量进行明察暗访和蹲点监督，对落实主体责任、提高办事效率、强化服务意识等方面提出意见建议，不断提升监督治理效能。去年11月以来，开展监督检查20余次，检查服务窗口43个，发现并督促整改问题15个，下发工作提醒函13份。

开展警示教育，健全完善机制。为发挥案件查办治本功能，及时通报曝光典型案例，全市各部门单位边学边查边改，在服务事项、办事流程、办理周期的基础上，对照问题清单，举一反三，深化源头治理。督促4家单位堵塞制度漏洞，制定窗口办事人员行为规范，建立年度考核和服务评价指标体系，坚决纠正违规办理窗口业务等问题。对窗口工作人员进行廉政谈话提醒，加强廉政教育和内部监管，优化服务质量，努力达到廉洁高效、办事规范、群众满意的目标。

“我们将以‘窗口腐败’整治为小切口，常态化做实做细日常监督，斩断利益输送、暗箱操作，完善监管机制，推进工作作风再提升和营商环境再优化。”彬州市纪委监委主要负责同志表示。

（王宝利）