“你们这个暖心服务简直太好了，极大方便了我们的生活，尤其是在了解我们的需要后，能够第一时间提供无私帮助，让我很是感动。”当小区志愿者将两桶纯净水送到住户家中，他激动谢道。

为切实保障居民生活需求，解决他们急难愁盼问题。市纪委监委在包抓的新北广场小区开通疫情防控“社情民意直通车”，通过专业技术设计了“社情民意直通车”二维码，小区居民通过扫描二维码，按提示填写并提交个人需求，由专人即时“接单”，即刻向小区值守干部“派单”，干部“接单”后，为群众提供“一对一”贴心精准服务，真正做到了居民需求和志愿服务的无缝衔接，及时将暖心真情服务送给居民。

“居民扫描二维码后，我们第一时间获悉他们的需求，并及时开展帮助，一方面能够减少群众不必要的外出，强化小区管控，另一方面真正为生活有困难的居民提供了贴心服务，交流了感情，增强了干群关系。小区的居民指尖‘下单’，干部线下‘秒办’的服务方式，也有效打通为群众办事的‘最后一公里’。”市纪委监委包抓小区的负责领导讲到。

战“疫”期间，彬州市纪委监委高度重视群众的生活保障，尤其对居家隔离人员，通过“直通车”，开启“爱心代办”模式。除了送菜、送米、送面、送油，代缴电费水费燃气费，保障他们基础生活的同时，还开通了“心理疏导”模块，实现了全方位、优质高效服务。同时，针对目前正居家健康监测的9户居民，设计了“医学观察登记表”，居民通过扫描二维码填写个人体温和核酸检测情况，有效降低接触带来的隐患和风险。

疫情无情，人间有爱。截至目前，通过“直通车”服务，已为居民开展服务12起，代办事项8件，这种暖心真情服务赢得小区居民的“点赞”，使他们切身感受到隔离不隔爱，温暖在身边。