“温州商贸城水电加价问题和松嫄豪庭物业长期乱收费问题正在核实解决。”近日，彬州市纪委监委作风建设专项整治第八督导组同彬州市市场监督管理局执法人员召开了一次“碰头会”，就2个群众信访件处理情况再商讨、再研判。这是彬州市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”开展专项整治的一个缩影。

今年以来，该市纪委监委制定印发《2021年整治群众身边的腐败和作风问题工作方案》和《加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题工作方案》，把解决群众急难愁盼问题作为落实“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，在逐一明确牵头部门、配合单位基础上，坚持问题导向、目标导向和结果导向相结合，成立指导督导组及时跟进、掌握情况，对存在问题具体分析、分类指导，推行“一案一策一组”工作法和处置结果会商制度，边检查、边处理、边整改、边立制，从严从快化解群众信访难题，确保专项整治工作走深走实。

据温州商贸城业主及租户反映，2016年至今温州商贸城物业没有按照国家水电费收费标准，长期以电费每季度1元，水费每吨7元收取，严重侵害了群众切身利益。针对这一问题，彬州市纪委监委立足监督职能定位，督促市场监督管理局聚焦水电气暖行业和水费治理、医疗收费等行业治理重点，突出“转供电”行业治理的“急”和“难”， 通过下发《责令整改通知书》、制作《现场笔录》、现场拍照、召开推进会等方式，扎实开展商业综合体转供电清理工作，在切实履行主体责任中务实功、求实效，积极回应群众的“愁”和“盼”。

“供电设施老化、户表改造工作存在困难，转供电主体退费涉及年限久远，退费存在难度”。 紧盯退费工作进展缓慢、群众急切希望得到答复的客观现实，指导督导组跟进式监督，提高监督精准度，督促召开彬州市转供电企业约谈会，通报转供电退费情况，加大对退费工作的督导检查。同时，联合市场局、住建局、城关街道、发改局对全市52家物业小区转供电收费、一费制工作同步开展监督检查。

截至目前，全市共摸排各类转供电主体39家（小区27家，商业综合体12家2804户），共收到有关价格方面的投诉举报12起，处理10起。经过多次协调，共计退费6家506户，退费金额14.928万元，义乌商贸城、中山街商贸有限公司、彬州商城等转供电环节加价收费问题得到有效解决。